腦力激盪 (Brainstorming)

腦力激盪法 (Brainstorming) 是一種為激發創造力、強化思考力而設計出來的一種方法。此法是美國 BBDO (Batten, Bcroton, Durstine and Osborn) 廣告公司創始人亞歷克斯‧奧斯本 (Alex F. Osborn) 於 1938 年首創的。

腦力激盪法可以由一個人或一組人進行。參與者圍在一起，隨意將腦中和研討主題有關的見解提出來，然後再將大家的見解重新分類整理。在整個過程中，無論提出的意見和見解多麼可笑、荒謬，其他人都不得打斷和批評，從而產生很多的新觀點和問題解決方法。

有四項原則必須注意：

嚴禁批判
進行腦力激盪時，不宜作人身攻擊與苛薄語言的刺激。

量重於質
必須鼓勵自由發言，儘量提出奔放無羈的創意，而不必考慮其可行性。

自由發想
儘量利用自己的創意但千萬不要抄襲，即使要抄襲，也要加以改變。

結合改善
歡迎對他人的創意提出補充或改善建議。

在腦力激盪會議中，主席是靈魂人物，會議成功與否全賴主席的操縱與引導。主席除應具備一般會議主持能力外，對於所要解決的問題，要深加研究，這並不是在探討問題的解決的方案，而在於明白尋求問題解決可能的思考方向。

召開腦力激盪會議時，有七個步驟可以讓討論更聚焦：

步驟一：訂立具體的主題。例如某工廠的腦力激盪主題為「減少現場事故發生」，但卻想不出有效的方案，如果將主題改為「讓大家戴上安全帽」，就會產生許多好點子。

步驟二：成員圍坐成ㄇ字狀，備妥白報紙或適合大小的紙張。為了確保每位成員能夠彼此眼神交會、看著彼此發表意見，最好將桌子排成四角形，讓成員圍坐成ㄇ字狀。接著在白板上貼好白報紙，或在桌上放置A3尺寸的紙張，並於紙張最上方寫上主題及想到的點子，再加以編號。

步驟三：熟於帶動討論的主席。在腦力激盪會議之前，主席最好先仔細思考主題可能發想的領域，以在會議現場協助成員從不同角度思考。為了掌握整體氣氛、鼓勵成員踴躍發言，如果成員人數不多，主席也可協助記錄會議內容。

步驟四：匯聚人才。腦力激盪的理想人數約為五到八人，如果成員中有與主題有關的專家，比例為半數以下較為恰當。專家可以提供專業技術、理論，但也往往過於執拗事業的範籌而思維蔽塞。另應注意資淺人員與資深人員各半及職級差距不大為宜；職級懸殊常會造成嚴肅的會議氣氛，尤其是主席由董事長擔任，職員常噤若寒蟬。

步驟五：自由發言，並仔細記錄所有發言內容。如果主題是「早上在通勤電車中，思考一天工作行程」，記錄時不能精簡成「工作的事前準備」，應該「逐字」寫下，因為仔細記錄才能在日後找到解決問題的蛛絲馬跡。

步驟六：稍事休息。進行到一段落後，可讓成員稍事休息，再繼續進行。理想的休息時間為六十分鐘，讓所有人可以從客觀的角度，沉澱並思考大家提出的點子。

步驟七：進行評估。以「獨立性」與「實現性」為主，評估所有點子的可行性，也可結合不同想法，提升點子的可行性。